Versand

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

1. Bearbeitungszeit von Bestellungen

Wir bearbeiten Bestellungen in unserem Lager von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage und Wochenenden.

Die Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den Versandprozess übergeben.

2. Versand und Versanddienstleister

Nach dem Versand erfolgt die Zustellung je nach Lieferziel, logistischer Effizienz und Verfügbarkeit unseres Lagers über einen geeigneten Versanddienstleister.

Für die Lieferung können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

DHL

UPS

USPS

Wir wählen den jeweils geeigneten Versanddienstleister unter Berücksichtigung des Lieferziels, der logistischen Effizienz und der jeweiligen Lagerorganisation aus, um eine sichere und möglichst zeitnahe Zustellung zu gewährleisten.

Die konkreten Angaben zum Versanddienstleister werden nach dem Versand zusammen mit der Versandbestätigung und den Informationen zur Sendungsverfolgung mitgeteilt.

Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgung versendet. Sie können den aktuellen Lieferstatus Ihrer Sendung mithilfe der bereitgestellten Tracking-Nummer überprüfen.

3. Lieferzeit

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transport- und Lieferzeit:

5–8 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

• Zollabfertigung und Zollverfahren
• Gesetzliche Feiertage oder erhöhte Auslastung während saisonaler Versandzeiten
• Wetterbedingungen oder höhere Gewalt
• Lokale Zustell- und Verteilungsnetzwerke

Die genannten Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltermin dar.

4. Gesamte Lieferzeit

Von der erfolgreichen Zahlung der Bestellung bis zum Erhalt der Ware beträgt die voraussichtliche Gesamtlaufzeit:

ca. 6–11 Werktage

Die Berechnung erfolgt wie folgt:

Bearbeitungszeit der Bestellung: 1–3 Werktage

Transportzeit nach dem Versand: 5–8 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich bei diesen Zeitangaben um voraussichtliche Lieferzeiten handelt. Die tatsächliche Zustellung kann sich aufgrund der jeweiligen Logistiksituation, von Zollverfahren oder anderer nicht von uns kontrollierbarer Umstände verzögern.

5. Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen in folgendes Gebiet an:

Schweiz

6. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bestellwert unter 59,99 CHF: Versandkosten in Höhe von 8 CHF

Bestellwert von 59,99 CHF oder mehr: kostenloser Versand

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält die Tracking-Nummer Ihrer Sendung, sofern eine solche für die betreffende Sendung bereitgestellt wird.

Wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- bzw. Junk-Mail-Ordner.

Mithilfe der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status und den Fortschritt Ihrer Sendung beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.

8. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie die Lieferadresse Ihrer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail.

Nach Ablauf dieser Frist kann sich die Bestellung bereits in der Bearbeitung oder im Versand befinden. Daher können wir nach Ablauf von 24 Stunden nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist.

Bitte stellen Sie daher bereits bei der Bestellung sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

9. Fehlgeschlagene Zustellung und Behandlung von Zustellproblemen

Wenn eine erste Zustellung nicht erfolgreich ist, kann der Versanddienstleister in der Regel eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:

• einen erneuten Zustellversuch durchführen, in der Regel 1–2 weitere Versuche, abhängig von den jeweiligen Bedingungen des Versanddienstleisters
• eine Benachrichtigung hinterlassen und den Empfänger auffordern, das Paket an einer bestimmten Abholstelle abzuholen
• das Paket vorübergehend bei einem örtlichen Zustellstützpunkt oder Logistikzentrum aufbewahren

Wenn mehrere Zustellversuche erfolglos bleiben oder der Empfänger nicht erreicht werden kann, kann das Paket an das Versandlager zurückgesendet werden.

In einem solchen Fall gilt:

Wenn das Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen, unvollständigen oder nicht zustellbaren Lieferadresse zurückgesendet wird, können die Kosten für einen erneuten Versand vom Kunden zu tragen sein.

Wenn das Paket erfolgreich an uns zurückgesendet wurde, kontaktieren wir den Kunden, um das weitere Vorgehen abzustimmen. Je nach den Umständen der jeweiligen Bestellung kann dies einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung umfassen.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine gültige und erreichbare Kontaktmöglichkeit anzugeben, um Verzögerungen oder Probleme bei der Zustellung zu vermeiden.

10. Kundenservice

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung, zum Versandstatus oder zur Sendungsverfolgung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten kontaktieren:

Unternehmen: Seray Moria Mira

E-Mail: team@seraymoriamira.com

Telefon: +1 (419) 638-5724

Adresse: 4 Meadowlark Ln, Napoleon, OH 43545, Vereinigte Staaten

Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ/CET)

Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen zu Ihrer Bestellung und zum Versand.