AGB
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Service-Richtlinie erläutert umfassend die Regeln und Rechte, die für Sie bei der Nutzung unserer Website und mobiler Anwendungen sowie beim Stöbern, beim Kauf von Möbeln und bei der Inanspruchnahme damit verbundener Zusatzleistungen gelten.
Wir orientieren uns am Grundsatz „Kundenorientierung“ und sind bestrebt, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und zuverlässiges Einkaufserlebnis rund um Möbel und Wohnprodukte zu bieten. Wir wissen, wie wichtig der Schutz Ihrer Rechte und Interessen ist, und beachten diese Service-Richtlinie bei der Abwicklung unserer Dienstleistungen, um Ihnen in jeder Phase Ihres Einkaufs einen transparenten und verlässlichen Service zu bieten.
Diese Richtlinie gilt für die Nutzung unserer Website, mobile Anwendungen und die damit verbundenen Dienstleistungen, soweit keine spezielleren Bedingungen für einzelne Leistungen gelten.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung eines Benutzerkontos müssen Sie rechtmäßige, gültige und wahrheitsgemäße personenbezogene Angaben machen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Mail-Adresse.
Diese Angaben dienen insbesondere der Identitätsbestätigung, der Bereitstellung personalisierter Dienstleistungen und der ordnungsgemäßen Abwicklung von Bestellungen und Transaktionen.
Bitte bewahren Sie Ihre Kontodaten und Ihr Passwort sorgfältig auf und vermeiden Sie deren Weitergabe oder Offenlegung gegenüber Dritten. Ihr Benutzerkonto dient als persönliche Grundlage für Ihre Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform. Sie sind für alle Aktivitäten und Transaktionen verantwortlich, die über Ihr Benutzerkonto vorgenommen werden.
Wenn Sie einen ungewöhnlichen Login, eine nicht autorisierte Transaktion oder ein anderes verdächtiges Verhalten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Wir werden angemessene und zügige Maßnahmen ergreifen, um Ihr Konto zu schützen. Für Risiken, die durch eine persönliche Nachlässigkeit oder unsachgemäße Sicherung Ihrer Zugangsdaten entstehen, übernehmen wir jedoch keine Verantwortung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, einen sicheren und stabilen Betrieb unserer Website sicherzustellen. Aufgrund höherer Gewalt, technischer Probleme, Wartungsarbeiten oder anderer Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs kann es jedoch zu vorübergehenden Unterbrechungen, Verzögerungen oder Fehlern kommen.
In solchen Fällen werden wir uns bemühen, die betreffende Situation zeitnah zu bearbeiten und den normalen Betrieb wiederherzustellen. Soweit gesetzlich zulässig, übernehmen wir keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die ausschließlich aufgrund solcher Unterbrechungen oder technischer Probleme entstehen.
3. Produktinformationen, Lagerbestand und Preisangaben
Produktinformationen
Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Produktbilder und technische Spezifikationen zur Verfügung, damit Sie eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.
Trotz sorgfältiger Prüfung können einzelne Angaben, Darstellungen oder technische Informationen Fehler enthalten oder unbeabsichtigt abweichen. Wenn Sie eine Unstimmigkeit feststellen, bitten wir Sie, uns dies zeitnah mitzuteilen.
Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Je nach Bildschirm, Beleuchtung und individuellen Geräteeinstellungen können Farben und Darstellungen geringfügig abweichen.
Aktueller Lagerbestand
Der Lagerbestand kann sich kurzfristig ändern. Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie zeitnah kontaktieren und Ihnen eine geeignete Alternative anbieten oder, sofern keine geeignete Alternative vereinbart wird, den vollständigen für das betreffende Produkt gezahlten Betrag zurückerstatten.
Preise und Preisänderungen
Preise können aufgrund von Marktbedingungen, Angebotsänderungen oder Werbeaktionen angepasst werden.
Der zum Zeitpunkt der Bestellung im Bestellvorgang bestätigte Preis gilt für die jeweilige Bestellung als maßgeblicher Preis.
Wir behalten uns das Recht vor, offensichtliche Preis- oder Eingabefehler vor dem Versand zu korrigieren. Sollte ein solcher Fehler eine bereits aufgegebene Bestellung betreffen, werden wir Sie entsprechend informieren und Ihnen, soweit erforderlich, eine geeignete Lösung anbieten.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den wesentlichen Angaben zu Ihrer Bestellung.
Eine Bestellung gilt erst dann als verbindlich angenommen und gültig, wenn sie von uns entsprechend bestätigt bzw. angenommen wurde.
Zahlungsmethoden
Wir stellen sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
5. Lieferung und Versand
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.
Liefergebiet
Wir liefern nach:
Schweiz
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–8 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund externer Faktoren, einschließlich Transportbedingungen, Wetter, Logistikabläufen oder anderer Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs, abweichen.
Versandkosten
Bei einem Bestellwert von mindestens 59,99 CHF:
Kostenloser Versand
Bei einem Bestellwert von weniger als 59,99 CHF:
Versandkosten in Höhe von 8 CHF
Steuern und Abgaben
Die Produktpreise enthalten die anfallenden Zölle. Für die Lieferung sind daher keine zusätzlichen Zollgebühren zu entrichten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierung vor dem Versand
Vor dem Versand Ihrer Bestellung haben Sie das Recht, die Bestellung jederzeit ohne zusätzliche Stornierungsgebühr zu stornieren.
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Stornierung an.
Nachdem bestätigt wurde, dass die Bestellung noch nicht versandt wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode bzw. auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto.
Stornierung nach dem Versand
Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
Annahme der Sendung verweigern
Sie können das Transportunternehmen kontaktieren und die Annahme des Pakets verweigern.
Nachdem die Ware an uns zurückgesendet und von uns erhalten wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode bzw. auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto.
Rückgabe nach Zustellung
Wenn das Paket bereits erfolgreich zugestellt wurde, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Nachdem wir bestätigt haben, dass sich die zurückgesendete Ware in ordnungsgemäßem Zustand befindet, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode bzw. auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto.
Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte, insbesondere zwingende gesetzliche Widerrufs-, Rückgabe- oder Gewährleistungsrechte, bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
7. Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch
Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch
Sie können innerhalb von 30 Tagen einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch stellen.
Die Ware muss sich in unbenutztem Zustand befinden. Soweit vorhanden, sind die Originalverpackung, Produktetiketten und der Kaufnachweis aufzubewahren und bei der Rückgabe bereitzustellen.
Gesetzlich zwingende Rechte, die Ihnen unabhängig von dieser freiwilligen 30-Tage-Regelung zustehen, bleiben unberührt.
Ablauf
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und teilen Sie uns mit, welches Produkt Sie zurückgeben oder umtauschen möchten und aus welchem Grund.
Unser Kundenservice wird Sie über die weiteren erforderlichen Schritte informieren und Sie durch den Rückgabe- oder Umtauschprozess begleiten.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Bestätigung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode bzw. auf das ursprünglich verwendete Zahlungskonto.
Wenn Sie einen Umtausch beantragen, versenden wir nach Bestätigung des Umtauschantrags das entsprechende Ersatzprodukt so bald wie möglich.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungs-, Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Wir erheben grundsätzlich nur die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen und die Abwicklung Ihrer Bestellungen erforderlichen personenbezogenen Daten.
Wir schützen personenbezogene Daten durch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, einschließlich Verschlüsselung und Zugriffskontrollen.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht ohne entsprechenden rechtlichen Grund an Dritte weiter. Eine Weitergabe kann insbesondere erfolgen, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich, von Ihnen entsprechend veranlasst oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Sollte es zu einer Streitigkeit zwischen Ihnen und uns kommen, bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche und freundliche Lösung durch direkte Kommunikation und Verhandlungen.
Kann eine Streitigkeit auf diesem Weg nicht beigelegt werden, kann sie, soweit gesetzlich zulässig, einem zuständigen Gericht zur Entscheidung vorgelegt werden.
Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt.
10. Änderungen dieser Service-Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern oder zu aktualisieren.
Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website verfügbar.
Soweit gesetzlich zulässig, gilt die weitere Nutzung unserer Website nach Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die ausschließlich aus der Nutzung oder der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit unserer Website oder unserer Dienstleistungen entstehen.
Dies gilt nicht, soweit eine Haftung nach zwingendem geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.
Sie sind dafür verantwortlich, die Website und unsere Dienstleistungen entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und dieser Service-Richtlinie zu nutzen.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Symbole, Designs, Layouts und sonstiger Inhalte, sind durch Urheberrechte oder andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Ohne vorherige entsprechende Genehmigung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, verändert, vervielfältigt, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden, soweit dies nicht durch zwingendes geltendes Recht ausdrücklich erlaubt ist.
13. Kontakt
Für Fragen zu dieser Service-Richtlinie, unseren Dienstleistungen, Bestellungen oder anderen Anliegen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Unternehmen: Seray Moria Mira
E-Mail: team@seraymoriamira.com
Telefon: +1 (419) 638-5724
Adresse: 4 Meadowlark Ln, Napoleon, OH 43545, Vereinigte Staaten
Öffnungszeiten: Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ/CET)
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb unserer Geschäftszeiten zeitnah zu bearbeiten.